Specialisatie
Onze werkwijzeCasesVacaturesContactSEA
SEO
CRO
Social
Data
AI Marketing
WAAR WE GESPECIALISEERD IN ZIJN
SEO
Social
Binnen één jaar lag DAPPR in meer dan 500 Etos-winkels. Niet door harder te schreeuwen over duurzaamheid, maar door van een simpele pleister een lifestylemerk te maken.
In de nieuwste aflevering van DGTLinsights vertelt mede-oprichter Amar Thomas hoe branding, retail-timing en radicale transparantie zorgden voor snelle online én offline groei als startup.
Wat DAPPR interessant maakt, is dat zij niet groeiden vanuit een traditioneel zorgmerk, maar vanuit cultuur, design en community. Juist daardoor wisten ze op te vallen in een markt die al tientallen jaren nauwelijks veranderde.
Amar en zijn mede-oprichter Jochem werkten jarenlang in de marketing voor de zorgsector, waar ze healthcare-bedrijven en ziekenhuizen hielpen. Op een gegeven moment was het tijd voor iets eigen: een product zonder grenzen of belemmeringen. De keuze viel op de pleistermarkt, simpelweg omdat daar al 30 jaar niets was veranderd: een ideale uitgangspositie om een nieuw B2C merk te bouwen.
“We wilden een product waar we zelf klant van zijn,” vertelt Amar.
Ze ontdekten bovendien dat veel reguliere pleisters plastic of schadelijke stoffen bevatten die in de wond achterblijven. Hun doel was daarom tweeledig: een plasticvrije pleister van bamboe combineren met een merk dat echt ergens voor staat.
Volgens Amar is de functionaliteit van een pleister overal nagenoeg gelijk. Waar DAPPR het verschil maakt, is de emotionele lading.
“Het gaat niet om de pleister, maar om waar je voor staat. Wij focussen op vallen en opstaan.”
Een pleister is bij DAPPR geen medisch noodmiddel, maar een teken dat je een avontuur hebt beleefd. Daarom zijn de pleisters niet uitgevoerd in onopvallende huidskleuren, maar in opvallende patronen en kleuren. Je mag er trots op zijn dat je iets hebt meegemaakt en weer bent opgestaan.
Om deze filosofie kracht bij te zetten, lanceerde DAPPR onlangs hun eerste billboardcampagne: “Famous Last Words”. In steden als Amsterdam, Utrecht en Rotterdam verschenen posters met teksten als:
“Ik red het makkelijk naar de overkant.”
In plaats van de medische insteek te kiezen, daagt de campagne mensen uit om nét iets meer avontuur op te zoeken.
Wat DAPPR slim doet, is dat ze niet communiceren vanuit functionaliteit, maar vanuit identiteit. Dat zien we vaker bij moderne consumentenmerken: emotie converteert vaak beter dan rationaliteit.
Veel startups proberen direct te winnen op producteigenschappen of performance marketing. DAPPR bouwde eerst merkassociatie en herkenbaarheid. Daardoor werd het voor retailers ook makkelijker om het merk te positioneren in het schap.
Een cruciale keuze in de branding strategie van DAPPR is hoe zij omgaan met duurzaamheid. Hoewel hun pleisters plasticvrij zijn en gemaakt van bamboe, schreeuwen ze dit niet van de daken als hun belangrijkste verkoopargument.
Uit data bleek namelijk dat producten die puur op ‘biologisch’ of ‘duurzaam’ inzetten, vaak met kortingsstickers eindigen en uiteindelijk uit het schap verdwijnen.
Voor DAPPR is duurzaamheid een basisvoorwaarde, geen Unique Selling Point (USP). De consument moet zich eerst aangetrokken voelen tot het merk en het design; dat het product ook nog eens goed is voor de planeet, is de kers op de taart. Een belangrijke les voor iedereen die online groei als start-up wil realiseren: kies een leidend verhaal dat verder gaat dan productattributen.
In plaats van een kartonnen doosje dat je weggooit, kozen ze voor een duurzaam tinnen blikje dat je kunt hergebruiken en bijvullen met refills.
Dat vind je op onze pagina over duurzaamheids marketing
In een wereld van perfect gepolijste marketingplaatjes kiest DAPPR voor de rauwe realiteit. Amar deelt de ‘downs’ van het ondernemerschap net zo hard als de ‘wins’. Hij nam zelfs een video op terwijl hij “op het punt van janken stond” omdat een grote deal niet doorging.
Deze aanpak bouwt een vertrouwensband op die je met een groot marketingbudget niet kunt kopen. De filosofie is simpel: mensen kopen van mensen, niet van een perfect plaatje. Dit is misschien wel de meest onderschatte hefboom voor online groei als start-up.
Het vertaalt zich ook naar hun contentcreatie: video’s worden vaak in één take opgenomen om de authenticiteit en snelheid te bewaren. Met tools als Canva en Capcut kunnen ze binnen 10 minuten inspelen op de actualiteit, zoals bij de val van het kabinet.
Het succes bij Etos, DA en Bol.com kwam niet vanzelf. Retailers worden belaagd door nieuwe merken, maar DAPPR kwam binnen omdat ze durfden op te vallen met een ‘bold brand’. Amar ontdekte al snel dat retail groei voor een startup een eigen logica heeft: schappen worden slechts twee keer per jaar aangepast. Als je dat moment mist, moet je een half jaar wachten.
Door te starten bij Etos kregen ze direct landelijke exposure, van Groningen tot Maastricht. Dit maakte het voor andere retailers makkelijker om in te stappen. Het doel is nu om een volledig ‘merkblok’ te bouwen in de winkels, zodat de consument niet om de felle kleuren en het verhaal van DAPPR heen kan.
DAPPR vaart niet blind op dashboards, maar gelooft in “things that don’t scale”. Ze gaan fysiek de winkel in om klanten te interviewen en het gedrag bij het pleisterschap te observeren. Zo kregen ze feedback van een 80-jarige klant die de patronen te heftig vond, waarna ze via LinkedIn en Instagram direct testen of er animo was voor rustigere designs.
Deze korte lijnen met de doelgroep leiden ook tot productuitbreiding. Zo ontwikkelden ze onlangs neuspleisters in samenwerking met topsporters, zoals profvoetballers en olympisch hockeyers. Door het product eerst door de community te laten valideren voordat het in productie gaat, besparen ze kosten en verhogen ze de kans op succes. Een recente A/B-test leerde hen bijvoorbeeld dat het afbeelden van de pleister op de voorkant van de verpakking de conversie aanzienlijk verhoogt.
Amar haalt veel inspiratie uit LinkedIn-founders zoals Jake Karls van Midday Squares, die ook zeer transparant zijn over hun groeiproces en financieringsrondes. De belangrijkste les die Amar andere founders meegeeft, staat zelfs op de zijkant van hun tinnen blikjes gedrukt:
“Niet stoppen is winnen.”
Of je nu net begint met B2C merk bouwen of al midden in je retail-traject zit: zolang je doorgaat en blijft geloven in je product, is het proces van vallen en opstaan de enige weg naar duurzame online groei als start-up.
Wil je meer inzichten uit de praktijk van retail marketing?
Luister dan naar DGTLinsights en ontdek hoe professionals binnen internationale merken hun weg hebben gevonden in deze industrie. Bekijk ook onze pagina over retail marketing.
Benieuwd wat wij voor je kunnen beteken? Neem contact met ons op voor een gesprek.
