Hoe zorg je ervoor dat meer websitebezoekers ook écht een ticket kopen? Voor A'DAM Lookout hielpen we met het verbeteren van de gebruikerservaring, conversieoptimalisatie en uiteindelijk: meer online omzet. Een scherpe analyse van het gedrag op de site speelde hierin een sleutelrol.

HET

VRAAGSTUK

A'DAM Lookout wilde het dalende conversiepercentage op de website aanpakken en weer omhoog krijgen naar minimaal 4,75%. Ten opzichte van vorig jaar waren er minder aankopen via de site. Het doel was om de website slimmer in te richten en zo meer bezoekers te laten converteren.

ONS

ONDERZOEK & DOELEN

Bij A'DAM Lookout zagen we kansen om de websiteprestaties te verbeteren. Het verkeer nam toe, maar dit leidde niet automatisch tot meer conversies of langdurige betrokkenheid. De displaycampagnes genereerden veel kliks, maar trokken vaak bezoekers aan met weinig interesse. Daarnaast bood het iFrame-ticketingsysteem weinig ruimte voor optimalisatie.

Om scherp in kaart te brengen waar optimalisaties nodig waren, voerden we een uitgebreide data-analyse uit. Daaruit kwamen enkele waardevolle inzichten naar voren: het aantal bezoekers nam iets toe, maar het aantal echt betrokken sessies daalde met 21%, en de displaycampagnes trokken voornamelijk gebruikers aan die de website al na gemiddeld 6 seconden weer verlieten.

Onze doelen:

Conversieratio verhogen van 4,49% naar 4,75% (nov-apr), ondanks een dalende trend in de maanden ervoor.
Meer aankopen realiseren via het eigen kanaal, zonder afhankelijk te zijn van externe verkoopkanalen.
De kwaliteit van het verkeer verhogen, voor een betere match tussen aanbod en doelgroep.

“

Door gerichte optimalisaties en een verbeterde gebruikerservaring hebben we zowel de conversie als de online aankopen aanzienlijk verhoogd.

— A'DAM Team

DE

OPLOSSING & IMPLEMENTATIE

Er waren in het verleden weinig grote websiteaanpassingen gedaan die invloed hadden op het conversieratio. Daarom hebben we ons gericht op de kwaliteit van het verkeer, vooral op het betaalde verkeer. We zagen duidelijke verschillen tussen periodes en merkten dat displaycampagnes nauwelijks bijdroegen aan interactie op de website. Deze campagnes zijn daarom afgebouwd.

Belangrijke pagina's en de checkout aangepast om de kans op een aankoop te vergroten.
Een plan opgesteld om de huidige iFrame-ticketopzet te vervangen door een ticketomgeving op een subdomein, wat meer mogelijkheden biedt voor SEO-optimalisatie en een betere gebruikerservaring.

DE

RESULTATEN

Vergeleken met dezelfde periode vorig jaar zien we duidelijke verbeteringen in zowel conversie als kwaliteit van het verkeer:

+32,32% stijging in conversieratio, uiteindelijk een conversieratio van 8,45% behaald.
+13,21% meer aankopen via de website, een belangrijke stap richting meer controle over de klantreis én marge.
+6,07% langere gemiddelde sessieduur, wat wijst op meer betrokkenheid en relevantie.
Displayverkeer opgeschoond: sessiekwaliteit toegenomen en kosten verlaagd.
Plan ontwikkeld voor subdomeinmigratie van tickets, als basis voor schaalbare contentcreatie en lokale SEO.

WAAR KAN DGTLBASE JOU MEE HELPEN?"*" geeft vereiste velden aan

Bedankt! We hebben je aanvraag ontvangen en nemen snel contact met je op.

Er ging iets mis bij het versturen. Probeer het opnieuw.

Award winning search agency

We werken voor mkb en corporates met een duidelijke groei- of efficiëntie-ambitie, van Adidas en Philips tot ICON Amsterdam en A’DAM Lookout. Daar zijn we aantoonbaar bedreven in